Uma vez que o(a) cliente queira se arrepender ou desistir da compra, dentro de 7 (sete) dias corridos, como prevê artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o mesmo deve contatar exclusivamente via e-mail o canal de comunicação do lojista, com as seguintes informações:

· Número do Pedido Realizado;
· Nome Completo do Comprador;
· Produto(s) Cujo Adquiriu Dentro do Pedido Em Questão;
· Motivo Do Arrependimento;

Logo após este primeiro passo, será enviado ao cliente, em réplica por e-mail, um código de logística reversa, bem como o procedimento necessário para a realização da mesma.
O(a) cliente terá 7 (sete) dias corridos para realização da postagem – com prazo iniciado a partir da data do envio do código de logística reversa em seu e-mail.
Todas as postagens, sem exceção, serão realizadas pelos Correios brasileiro, através da modalidade escolhida pela empresa – sendo que – em casos nos quais o(a) cliente por quaisquer natureza, se antecipe em nos devolver o produto utilizando um meio logístico fora do padrão estabelecido por nosso protocolo (o código de logística reversa gerado pelo Lojista, enviado por e-mail), o valor do frete custado pelo cliente não será ressarcido nem descontado em compras futuras em forma de cupons.

De modo que o reembolso mediante devolução seja concretizado, o(a) cliente deve cumprir com os requisitos abaixo citados:
· O produto deve estar em perfeitas condições, sem quaisquer sinais de uso, riscos, manchas, danos, trincados ou quaisquer outra avaria que o valha;
· O produto obrigatoriamente deve estar em sua embalagem original, cuja foi encaminhada pela empresa no momento da compra para o(a) cliente;
· Todos os acessórios oriundos do kit do produto cujo foi adquirido devem ser enviados, na caixa, em perfeito estado, sem sinais de uso, danos, avarias, descascados ou que o valha;
· Não serão aceitos produtos com customizações, modificações ou alterações realizadas por clientes de nenhuma natureza.

Cumprindo os requisitos supracitados, a tratativa será eficaz e ganharemos agilidade em solucioná-la.